Získejte od nás tipy a rady do e-mailu
- Automaticky vás upozorníme na nový článek.
- Tipy, rady, návody pro lepší bezpečnost.
- Získáte prémiové informace a postupy.
Havarijní linka NON-STOP
Nabídněte lepší služby: NON-STOP telefonní linku pro hlášení poruch a technických požadavků.
Co vám služba vyřeší
Exkluzivní služba bez investice
Nabídněte vašim zákazníkům či zaměstnancům exkluzivní službu: telefonní linku s NON-STOP provozem, na kterou mohou hlásit poruchy a zakládat požadavky na technickou podporu, nebo zanechat vzkaz. A to bez investice do telefonní ústředny a zaměstnanců.
O vaše zákazníky/zaměstnance je postaráno NON-STOP
Naše služba zahrnuje nejen telefonní linku s NON-STOP obsluhou. Navíc naši operátoři zaevidují požadavky volajících a vaše odpovědné pracovníky kontaktují v režimu „pohotovost“. Nebo volajícímu předají potřebné informace.
V rámci služby získáte
- Záznam přijatých a odchozích hovorů
- Evidenci všech přijatých požadavků
- Kontaktování odpovědných osob
- Předání instrukcí volajícím podle manuálu
Jaké technologie využíváme
- Moderní telefonní ústřednu
- Informační systém ServiceDesk a HelpDesk
Jak služba funguje
- Domluvíme se na rozsahu poskytovaných služeb.
- Připravíme scénáře pro jednotlivé typy příchozích hovorů.
- Nastavíme prostředí ServiceDesku podle vašich požadavků.
- Ve spolupráci s vámi zpracujeme znalostní bázi pro HelpDesk.
- Zahájíme poskytování služeb.
- Vytváříme záznamy do systému ServiceDesk.
- Průběžně zasíláme reporty.
- Kontaktujeme odpovědné osoby.
Kolik havarijní linka stojí
Cena návrhu a realizace havarijní linky je závislá na rozsahu požadovaných služeb a jejím vytížení.
Na základě vaší poptávky vám rádi připravíme cenovou nabídku přesně podle vašich potřeb.
Mám zájem o havarijní linku
Stačí vyplnit a odeslat formulář a zbytek je na nás.